FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Quels types de produits propose ElectronicxShine ?

Nous sommes spécialisés dans les articles ménagers intelligents et pratiques, tels que les distributeurs d'eau automatiques, les bouteilles à affichage de température, les distributeurs de dentifrice et les brosses à dents électriques — tous conçus pour faciliter et optimiser les routines quotidiennes.

2. Vos produits sont-ils rechargeables ou fonctionnent-ils sur piles ?

La plupart de nos appareils électroniques, comme les fontaines à eau et les brosses à dents électriques , sont rechargeables par USB. Les détails de chaque produit précisent le type d'alimentation et les options de chargement.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez ensuite l'utiliser pour suivre votre colis directement sur notre page « Suivi de commande » .

4. Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables et livrées sous 7 à 15 jours ouvrables , selon votre localisation.

5. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous serons heureux de remplacer ou de rembourser votre article après vérification.

6. Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui, nous proposons une politique de retour de 7 jours pour les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre page Politique de retour ou contacter notre service client pour plus d'informations.

7. Comment puis-je contacter ElectronicxShine ?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à tout moment à l' adresse support@electronicxshine.com — Nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables.